Az online csalásokkal kapcsolatban gyakran merül fel kérdésként, hogy a bank milyen mértékben vállal felelősséget, ha valakit anyagi kár ér. Bár a bankok számos védelmi intézkedést alkalmaznak, gyakran hangsúlyozzák: az ügyfeleknek is nagy szerepe van saját biztonságuk megőrzésében. Nézzük meg, mit jelent ez a gyakorlatban!
A bankok felelősségvállalása: Mi az, amit garantálnak?
A magyar bankok általánosan a következő helyzetekben vállalnak felelősséget:
Banki rendszerek hibája: Ha a csalás abból fakad, hogy a bank rendszereiben biztonsági rés van, a bank köteles megtéríteni az okozott kárt.
Visszaélések figyelése és gyors reagálás: Ha időben értesíted a bankodat egy gyanús tranzakcióról, sok esetben sikerülhet visszatartani a kifizetést.
Hamis tranzakciók kivizsgálása: Ha bizonyítható, hogy nem te kezdeményezted a csalárd tranzakciót, a bank a legtöbb esetben visszautalja a pénzedet.
Áthárított felelősség: Mikor mondják a bankok, hogy „a te hibád”?
A bankok gyakran hárítják át a felelősséget az ügyfelekre, ha bizonyítható, hogy az ügyfél nem tartotta be az alapvető biztonsági szabályokat. Például:
Adatok óvatlan kezelése: Ha önkéntesen megadod az internetbanki azonosítóidat vagy PIN-kódodat egy csalónak (például adathalász e-mailen keresztül), a bankok rendszerint nem térítik meg a kárt.
Elavult biztonsági intézkedések használata: Ha nem használod a kétfaktoros hitelesítést, pedig a bankod biztosítja ezt, szintén nehéz lehet kártérítést igényelned.
Késedelmes bejelentés: Ha nem jelented azonnal a gyanús tranzakciót, amikor észleled, előfordulhat, hogy a bank nem tud segíteni.
Milyen jogszabályok vonatkoznak erre Magyarországon?
A bankok felelősségét és az ügyfelek jogait a 2014. évi LXXXVIII. törvény szabályozza Magyarországon, amely az elektronikus pénzforgalmi szolgáltatásokat érinti. A törvény szerint:
Az ügyfél felelőssége korlátozott, ha az adott tranzakciót nem az ő engedélyével hajtották végre.
50 euró (kb. 18 000 forint) önrészt vonhatnak le az ügyféltől, kivéve, ha a bank hibázott.
Súlyos gondatlanság vagy szándékos szabályszegés esetén azonban a teljes kár az ügyfelet terheli.
Hogyan védd meg magad, hogy ne kerülj ilyen helyzetbe?
Ne oszd meg adataidat! Soha ne add meg banki jelszavad vagy kódod olyan e-mailben, SMS-ben vagy telefonhívás során, ami gyanús.
Használj erős jelszavakat és kétfaktoros hitelesítést! Ez az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy kizárd a csalókat.
Jelents azonnal minden gyanús tranzakciót! Ha gyorsan cselekszel, a bank nagyobb eséllyel tud segíteni.
Példák a magyar bankok gyakorlatára
OTP Bank: A csalárd tranzakciók esetén kivizsgálják az ügyet, de ha az ügyfél gondatlansága miatt történt a kár, nem vállalják a felelősséget
Raiffeisen Bank: Rendszeresen figyelmeztetik az ügyfeleiket, hogy ők is tegyenek meg mindent a védelem érdekében.
K&H Bank: Hangsúlyozzák, hogy az ügyfelek tudatossága alapvető fontosságú az online csalások elkerüléséhez.
Tanulság: Együttműködés a kulcs!
A bankok sokat tesznek a védelemért, de csak akkor tudnak segíteni, ha te is résen vagy. Ismerd meg a bankod biztonsági intézkedéseit, és kövesd azokat! Ha mégis csalás áldozata leszel, lépj kapcsolatba azonnal a bankoddal, és kérj segítséget!
Comments